لمدة 3 أيام.. برنامج لتأهيل موظفي الصفوف الأمامية بالشرقية
أهلت جمعية البر بالمنطقة الشرقية موظفي الصفوف الأمامية في عدد من الجهات الحكومية لرفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وجاء ذلك عبر برنامج تدريبي استمر ثلاثة أيام لتعزيز مهارات التواصل والتعامل مع المراجعين.
وركز البرنامج، الذي حمل شعار «بصمة.. لصناعة أثر مهني»، على دور الموظفين بوصفهم الواجهة التمثيلية الأولى للجهات الخدمية، وتضمن التدريب تطبيقات عملية ونماذج محاكاة لرفع كفاءة المشاركين وتطوير أدائهم المهني في مواجهة تحديات العمل.
وأكد الرئيس التنفيذي لجمعية البر بالمنطقة الشرقية المهندس إبراهيم أبوعباة، أن جودة تفاعل هذه الفئة مع المستفيدين تنعكس بشكل مباشر على الصورة الذهنية لمؤسساتهم ومستوى الرضا العام، مبينًا أن المبادرة تستهدف تمكينهم من أداء أدوارهم باحترافية عالية.
أضاف أبوعباة أن الجمعية تصمم برامجها لبناء القدرات المهنية، مؤكدًا أن «الاستثمار في الإنسان هو الركيزة الأساسية لصناعة الأثر المستدام».
ولفت إلى أن هذه الجهود تأتي مواكبة لمستهدفات رؤية المملكة 2030 في تنمية رأس المال البشري ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وجاء ذلك عبر برنامج تدريبي استمر ثلاثة أيام لتعزيز مهارات التواصل والتعامل مع المراجعين.
مواجهة تحديات العمل
وركز البرنامج، الذي حمل شعار «بصمة.. لصناعة أثر مهني»، على دور الموظفين بوصفهم الواجهة التمثيلية الأولى للجهات الخدمية، وتضمن التدريب تطبيقات عملية ونماذج محاكاة لرفع كفاءة المشاركين وتطوير أدائهم المهني في مواجهة تحديات العمل.
وأكد الرئيس التنفيذي لجمعية البر بالمنطقة الشرقية المهندس إبراهيم أبوعباة، أن جودة تفاعل هذه الفئة مع المستفيدين تنعكس بشكل مباشر على الصورة الذهنية لمؤسساتهم ومستوى الرضا العام، مبينًا أن المبادرة تستهدف تمكينهم من أداء أدوارهم باحترافية عالية.
قدرات مهنية
أضاف أبوعباة أن الجمعية تصمم برامجها لبناء القدرات المهنية، مؤكدًا أن «الاستثمار في الإنسان هو الركيزة الأساسية لصناعة الأثر المستدام».
ولفت إلى أن هذه الجهود تأتي مواكبة لمستهدفات رؤية المملكة 2030 في تنمية رأس المال البشري ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.