آخر موعد 9 مايو.. إطلاق جائزة «مبدعون» لتعزيز جودة خدمات ضيوف الرحمن

أعلنت وزارة الحج والعمرة إطلاق النسخة الخامسة من جائزة «مبدعون»، في خطوة تستهدف استقطاب الأفكار والمبادرات النوعية التي تسهم في تطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز جودة التجربة في الحج والعمرة عبر مسارات تشغيلية وتقنية وخدمية متكاملة، معلنة أن آخر موعد للتسجيل 9 مايو 2026.

وتأتي الجائزة ضمن توجهات الوزارة نحو تحفيز الابتكار في القطاع، من خلال إشراك الشركات والمؤسسات العاملة في الحج والعمرة في تقديم حلول عملية تسهم في معالجة التحديات التشغيلية ورفع كفاءة الأداء، بما يتماشى مع مستهدفات تحسين تجربة الحاج والمعتمر وتيسير رحلتهما في مختلف مراحلها.

4 مجالات

وتغطي الجائزة أربعة مجالات رئيسية تمثل محاور تطوير المنظومة، حيث يركز مجال «منظومة العمل» على تحسين الإجراءات الداخلية داخل منشآت تقديم الخدمة، من خلال مبادرات تستهدف رفع كفاءة الفرق وتعزيز التنسيق وتبسيط العمليات التشغيلية، إلى جانب دعم بيئة العمل وتطوير آليات اتخاذ القرار.

في المقابل، يعنى مجال «الخدمات الأساسية» بالمبادرات التي تمس احتياجات ضيوف الرحمن اليومية بشكل مباشر، مثل النقل بين المشاعر، وتنظيم التفويج، والإعاشة، والسكن، والرعاية الصحية، مع التركيز على تقديم حلول ترفع من كفاءة هذه الخدمات وتقلل التحديات المرتبطة بها، بما يضمن تجربة أكثر سلاسة وتنظيماً.

توظيف التقنيات الحديثة

أما مجال «الخدمات الرقمية»، فيستهدف توظيف التقنيات الحديثة في تطوير منظومة الحج والعمرة، عبر مبادرات تعتمد على أدوات مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وإنترنت الأشياء، والتطبيقات الذكية، بهدف تحسين جودة الخدمات وتسريع الإجراءات وتعزيز كفاءة اتخاذ القرار لدى الجهات المقدمة للخدمة.

ويستكمل المجال الرابع «الخدمات الإثرائية» هذه المنظومة، من خلال مبادرات تسعى إلى تعميق التجربة الدينية والثقافية للحاج والمعتمر، عبر تقديم محتوى توعوي وتثقيفي يعزز فهم المناسك ويربط الضيف بالبعد التاريخي والروحي للمشاعر المقدسة، إلى جانب تطوير تجارب تفاعلية تضيف أبعاداً معرفية وحسية للرحلة.

الأهداف الاستراتيجية

وتسعى الجائزة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية، أبرزها تعزيز التكامل بين الوزارة والقطاع الخاص، ورفع مستوى التنافسية في تقديم الخدمات، وتسليط الضوء على النماذج الناجحة وتكرارها، إلى جانب دعم تحقيق رؤية الوزارة في تقديم تجربة ميسرة ومتميزة لضيوف الرحمن.

وفيما يتعلق بآليات التقييم، تعتمد الجائزة على مجموعة من المعايير الدقيقة التي تضمن جودة المبادرات المقدمة، من بينها ارتباط الفكرة بأهداف استراتيجية للقطاع، ووضوح المشكلة التي تعالجها، ومدى استدامة الحل وكفاءته، إضافة إلى عنصر الابتكار، وقابلية التوسع، وتنوع الفئات المستفيدة، إلى جانب جودة البيانات الداعمة وسهولة تطبيق الحل وإعادة تنفيذه في سياقات مختلفة.

يُذكر أن جائزة «مبدعون» تُنظم سنوياً تحت رعاية وزير الحج والعمرة د. توفيق بن فوزان الربيعة، وتهدف إلى إبراز الجهود المتميزة للشركات العاملة في القطاع، وتشجيعها على تطوير منتجات وخدمات مبتكرة للحجاج والمعتمرين، بما يعزز ثقافة الابتكار ويكرّس مبدأ الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص، ويدعم استدامة التطوير في المواسم المقبلة.