دعم Steam يحوّل خطأ مطور إلى قصة نجاح

قبل نحو أسبوع، نشر مطور ألعاب يخوض تجربته الأولى منشورًا على منتدى IndieDev في Reddit، تحدث فيه عن تجربة إيجابية حديثة مع دعم Steam التابع لشركة Valve، وذلك أثناء العمل على لعبة Red Flag، وهي لعبة جماعية تعتمد على الاستنتاج الاجتماعي.

وبعد أن أرسل المطور عن طريق الخطأ نسخة غير قابلة للتشغيل في يوم الموعد النهائي، اكتشف أن المراجعين المسؤولين عن عملية الموافقة لم يطلبوا إصلاحات ولم يرفضوا اللعبة، بل أصلحوا المشكلة بأنفسهم في الوقت المناسب لمشاركة اللعبة في Steam Next Fest لشهر يونيو.

ووفقًا للمطور، رفع فريق Red Flag النسخة التجريبية Demo في يوم الموعد النهائي الخاص بفعالية Next Fest، بعد أن نسي أن عملية الموافقة على Steam تستغرق عادةً من خمسة إلى سبعة أيام. وكان ذلك يعني أن اللعبة، إذا لم تحصل على الموافقة في اليوم نفسه، ستفقد فرصة المشاركة في حدث مهم لزيادة ظهورها على المنصة. وبعد أن أدرك الفريق الخطأ وأرسل رسالة متابعة، تم اخباره بأن اللعبة ستُحال إلى مراجعة عاجلة.

ورغم الموافقة على النسخة بعد بضع ساعات، أوضحت Valve أن اللعبة كانت تفشل فعليًا في التشغيل بسبب إعداد غير صحيح لملفات Visual C++ Redistributable اللازمة لتشغيلها.

لكن بدلًا من رفض النسخة أو إعادتها إلى المطورين لإصلاحها، مع أن التحقق من قابلية تشغيل build المنتج يُعد جزءًا من عملية المراجعة، قام المراجع بنفسه بتعديل الإعدادات وترتيب ملفات Redistributable المطلوبة قبل الموافقة على اللعبة.

وردًا على منشور Reddit، شارك عدد من المطورين المستقلين تجارب مشابهة، قالوا فيها إن Valve أصلحت مشكلات Redistributable في ألعابهم في الوقت المناسب للالتزام بمواعيد نهائية مهمة.

ويبدو أن هذا الخطأ شائع بين عدد من الناشرين الجدد على Steam، وأن بعض المراجعين اعتادوا التعامل معه بأنفسهم من دون تغيير build اللعبة الأساسي. وبفضل مساعدة Valve، تمكنت نسخة Red Flag التجريبية من المشاركة في Steam Next Fest لشهر يونيو، كما تضاعف تقريبًا عدد اللاعبين الذين أضافوا اللعبة إلى Wishlists على Steam، وبدأ الفريق يرى لاعبين فعليين داخل ردهات اللعبة.