Xbox تكشف السبب الحقيقي وراء عطل يوليو وخطتها لمنع تكراره

كشفت Microsoft أخيرًا عن التفاصيل التقنية التي كانت وراء العطل الكبير الذي ضرب خدمات Xbox خلال شهر يوليو الماضي، بعدما تسبب في مشكلات واسعة للاعبين شملت تسجيل الدخول، وتشغيل الألعاب، والوصول إلى المكتبة، وحتى تنزيل بعض المحتويات. الشركة لم تكتفِ هذه المرة بالاعتذار أو الإعلان عن عودة الخدمات، بل شرحت ما حدث بالفعل والخطوات التي اتخذتها لتقليل فرص تكرار المشكلة مستقبلًا.

وجاء التوضيح على لسان Scott Van Vliet، المدير التقني لمنصة Xbox، الذي أكد أن بداية المشكلة كانت مرتبطة بخدمة أساسية تعتمد عليها عدة وظائف داخل المنظومة، من بينها مشاركة الألعاب عبر Xbox Home Console، والمحتوى الذي يتم الحصول عليه من خلال Game Pass، إلى جانب بعض السيناريوهات الخاصة بألعاب PC. وتعرضت هذه الخدمة لعطل بعد تحديث للنظام أدى إلى توقف بعض الخدمات عن الاستجابة بالشكل المطلوب.

لكن المشكلة لم تتوقف عند هذا الحد، إذ كشف Van Vliet أن هناك خللًا آخر داخل برمجيات Xbox نفسها أدى إلى تفاقم الوضع. فعندما تعطلت الخدمة الأساسية، تسبب الخطأ البرمجي في فشل عمليات أخرى للتحقق من تراخيص الألعاب، وهو ما أدى إلى سلسلة من الأعطال المتتابعة. النتيجة كانت عدم قدرة بعض اللاعبين على تشغيل ألعابهم، إلى جانب ظهور مشكلات أثناء تحميل وعرض مكتبة الألعاب الخاصة بهم.

ولمعالجة الأمر بصورة أعمق، قررت Microsoft نقل مسؤولية خدمة التراخيص الأساسية إلى فريق Xbox مباشرة، بالتزامن مع العمل على تقوية البنية التحتية وتحسين قدرتها على التعامل مع التحديثات والأعطال المحتملة مستقبلًا. كما تم إصلاح الخطأ الموجود في برنامج Xbox من خلال تحديث بدأ طرحه تدريجيًا في 10 أغسطس، على أن يصبح إلزاميًا لجميع المستخدمين في 17 أغسطس 2026.

ولا يبدو أن الأمر سينتهي عند إصلاح هذا الخلل فقط، حيث أكد المدير التقني أن فرق الهندسة والتشغيل بدأت مراجعة أوسع لمختلف أجزاء النظام بهدف تحسين استقرار خدمات Xbox واعتماديتها. الشركة تريد التأكد من أن تعطل خدمة واحدة لن يؤدي مستقبلًا إلى سلسلة من المشكلات التي تؤثر في عدد كبير من الوظائف الأخرى.

ويأتي هذا التحرك بعد الانتقادات التي تعرضت لها Xbox خلال العطل، خصوصًا أن المشكلة لم تؤثر فقط في الخدمات المتصلة بالإنترنت، بل واجه بعض المستخدمين أيضًا صعوبة في تشغيل ألعابهم والوصول إلى محتوياتهم، ما أعاد النقاش حول مدى اعتماد منصات الألعاب الحديثة على أنظمة التحقق والخدمات المتصلة حتى عند محاولة الوصول إلى ألعاب يمتلكها اللاعب بالفعل.

وفي ختام حديثه، أشار Van Vliet إلى أن Xbox ستشارك المزيد من التحديثات خلال الأسابيع والأشهر المقبلة، بالتزامن مع طرح ميزات جديدة وتحسينات إضافية لجودة تجربة الاستخدام. وبذلك تحاول Microsoft تحويل أزمة يوليو إلى فرصة لإعادة النظر في بعض الأجزاء الحساسة من بنية Xbox، خصوصًا تلك المرتبطة بتراخيص الألعاب والوصول إلى مكتبة المستخدم.