الخدمات مفتاح تجارب المستهلك
«ذا كونفرزيشن» يسعى المستهلكون بشكل متزايد إلى تجارب غامرة في مختلف القطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والضيافة. تلعب هذه الخدمات دوراً حاسماً في تشكيل تجارب المستهلكين وجزء من نجاح الشركات في الصناعات المرتبطة بهذه القطاعات. أصبحت الخدمات الغامرة، التي تتميز بقدرتها على إشراك المستهلكين بشكل كامل في تجربة متعددة الحواس، حجر الزاوية في التفاعلات الحديثة مع المستهلكين سواء كانت إقامة في مستشفى حيث يتلقى المرضى رعاية شخصية، أو بيئة جامعية حيث يشارك الطلاب في تجارب تعليمية عملية، أو منتجع فاخر يقدم خدمات مخصصة، فإن التجارب الغامرة لديها القدرة على ترك انطباع دائم لدى المستهلكين. لا تقتصر هذه