اللوجستية بالذكاء الاصطناعي: تجربة عملاء مبتكرة في الشرق الأوسط

شهد قطاع الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط بحسب دروف أغراوال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة شيبسي، تحولاً كبيراً في أسلوب التفاعل مع العملاء من خلال الاعتماد على التكنولوجيا، ونمو التجارة الإلكترونية، وتحليل البيانات، والتكيف مع توقعات العملاء والقوانين المتغيرة. وأتاح هذا التحول الكثير من الفرص للعلامات التجارية للتفاعل مع العملاء عبر كل مرحلة من مراحل دورة التسليم، من تقديم الطلب إلى استلام الطرد. من أهم العوامل التي أسهمت في هذا التحول هي تطبيق خوارزميات تعلم الآلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تمكن الشركات من تحليل بيانات العملاء وسلوكهم لإنشاء أسلوب تسليم مخصص لتلبية